THY’de Yolcu Memnuniyeti Artıyor
Türk Hava Yolları, yolcu memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışını her geçen gün daha da ileriye taşıyor. THY Genel Müdürü Bilal Ekşi’nin sosyal medya üzerinden paylaştığı güncel verilere göre, müşteri memnuniyeti araştırmalarında önemli bir yükseliş kaydedildi. 2024 yılına kıyasla 10 puan artan Net Tavsiye Skoru’nun 51 seviyesine ulaşması, yolcuların markaya olan güveninin güçlü bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
Özellikle kabin ekiplerine yönelik memnuniyet oranının %91’e yükselmesi, uçuş sırasında sunulan hizmet kalitesinin yolcular tarafından takdir edildiğini ortaya koyuyor. Bilal Ekşi, paylaşımında kalite, konfor ve emniyet vurgusu yaparak Türk Hava Yolları’nın yolcu deneyimini sürekli geliştirme hedefini yineledi.
İster iş seyahati ister bir otatil planı olsun, yolcuların beklentilerine cevap verebilen bir hizmet sunmayı amaçlayan THY, güvenli ve konforlu uçuş anlayışını sürdürmeye kararlı. Açıklanan bu veriler, Türk Hava Yolları’nın küresel havacılıkta neden güçlü bir marka olarak öne çıktığını bir kez daha gözler önüne seriyor.